整件事情是這樣的，早早在五六月的時候就預定了10/4～10/20的假期，整段旅程中的過程是這樣的
1.刷台新Flygo卡
2.另外投保了國泰bobe旅遊險
3.10/4台灣往新加坡，10/9新加坡往澳洲，此次透過Trip.com訂購酷航，然後開始了整串的鬧劇。
一切看似順順利利下，在10/8突然下午收到Trip.com的email，原訂10/9凌晨往澳洲的飛機改成10/10早上，延遲了超過24小時，也就是突然要在新加坡多待兩晚。
腦中開始出現的問題是
1.這兩晚的住宿要住哪？
2.原訂到達澳洲後的交通如何更改(或重新訂)
3.台新、國泰、酷航哪一個針對這個會賠償？
好吧，一樣一樣來看
信用卡-台新 Flygo
在台新銀行的網站中可以查到以下資料
其中的說明中，可以判斷flygo卡包含的保險包括住宿＋用餐，上限1萬元。以延遲約30多小時的情況來說，1萬是夠用了
旅平險-國泰bobe
再來是國泰bobe的旅遊險內容，根據bobe卡的網站說明還有投保的內容，班機部分有18000的賠償，另外在旅程部分還有實支實付最高10000的保障！
航空-酷航
最後就是該死的酷航了，延誤是因為他，什麼都沒有的也是他。
理賠申請
好～我們把重點放在可以理賠的地方，理賠申請最重要的就是所有單據要齊全了，所以無論是班機延遲的登機證，因為延遲導致的住宿、交通跟伙食費用等等，單據全部要保留下來才能跟銀行或是保險單位申請。
最重要的單據就是班機的延誤證明，然而當10/10一早到了酷航櫃檯的時候，櫃！檯！不！開！證！明！
根據酷航的說法是，班機改期的事情在9/9就已經告知Trip.com了，並且在9/9～9/25之間總共通知Trip.com三次。
但問題是，消費者是10/8下午才收到通知的啊～～～！
這下好了，本來以為的罪魁禍首從酷航瞬間變成Trip.com，為此在前往澳洲的飛機上立馬著手寫了一封文情並茂的客訴信(?)，其實重點就是，要把保險可以賠的額度賠來啊＝＝，這應該不是過分的要求吧！
這中間來來回回跟Trip.com大約三四封的信件來回吧，其實真的不知道是他們硬在裝傻？還是真的客服人員不是台灣人的關係，就算都是以中文往來，就是有”你到底有沒有搞懂我的意思”的感覺。
好吧～最後終於Trip.com提供給我酷航發送的飛機改期證明信件，回台灣後一個星期內我也把相關的資料整理給國泰跟台新了，接下來就等保險的審核結果了。
出國那麼多次，第一次遇到這樣的情況，好吧～畢竟保險這種東西就是這樣嘛～每次都要有，但總不希望有機會用到，但既然這次真的遇到了，也希望這兩個保險給點力@@，雙手合十等待中，後續在來更新結果！
